Hướng dẫn xóa tài khoản

1. Xóa trong ứng dụng

• Mở ứng dụng P-GoPoint và vào tab Hồ sơ.
• Chọn Xóa tài khoản.
• Nhập mật khẩu tài khoản P-GoPoint và xác nhận.

Nếu bạn đang là chủ một nhóm còn thành viên, ứng dụng sẽ yêu cầu bạn chuyển quyền chủ nhóm hoặc xóa nhóm trước. Sau khi xác nhận mật khẩu, tài khoản bị xóa ngay.

2. Xóa khi không vào được ứng dụng

Gửi email tới admin@pgopoint.io.vn từ email Slink (Outlook PTIT) của bạn, ghi rõ tên đăng nhập P-GoPoint. Chúng tôi xác nhận đã nhận trong 2 ngày làm việc và xóa trong 20 ngày.

3. Dữ liệu bị xóa

• Tài khoản, mật khẩu đã băm, token Slink và thông tin Slink gắn với tài khoản.
• Số dư xu (xem mục 5 về hoàn tiền xu đã nạp).
• Thiết bị đã đăng ký nhận thông báo.
• Điểm danh hằng ngày và chuỗi ngày.
• Lời mời nhóm đang chờ, lượt xem quảng cáo, phiếu hỗ trợ.
• Bạn được đưa ra khỏi các nhóm đang tham gia. Nhóm do bạn làm chủ (không còn thành viên) bị xóa.

4. Dữ liệu được giữ lại và lý do

• Lịch sử giao dịch xu, nạp xu và chuyển xu: được ẩn danh hóa (gắn với "người dùng đã xóa") và giữ lại để sổ sách xu và lịch sử của người dùng khác vẫn đúng.
• Tin nhắn đã gửi trong nhóm, kể cả ảnh và video: được ẩn danh hóa và giữ lại để cuộc trò chuyện của các thành viên khác không bị đứt đoạn.
• Thông báo đã gửi cho bạn: được tách khỏi tài khoản và tự xóa trong tối đa 90 ngày.
• Neo danh tính Slink (email Slink, mã sinh viên, thông tin thưởng đăng ký): được giữ lại để một sinh viên không nhận thưởng đăng ký nhiều lần.
• Bản ghi đồng ý: được giữ lại, gắn với mã tài khoản đã xóa, để chứng minh việc bạn đã đồng ý các văn bản pháp lý.

5. Số dư xu

Xu miễn phí mất khi xóa tài khoản. Với xu đã nạp bằng tiền mà chưa dùng, hãy gửi yêu cầu hoàn tiền qua email admin@pgopoint.io.vn hoặc tính năng Hỗ trợ trước khi xóa tài khoản; cách tính theo mục 7 Quy định về Xu.

6. Liên hệ

Email: admin@pgopoint.io.vn